Política de Privacidade

O Metra é um aplicativo de acompanhamento nutricional por foto, operado pela empresa inscrita no CNPJ nº 36.983.897/0001-68 (nome fantasia Metra), que atua como controlador dos dados pessoais tratados. Esta política descreve como tratamos seus dados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

• Cadastro: email, nome (opcional), data de nascimento, sexo, altura, peso, nível de atividade.
• Fotos de refeições, armazenadas em servidor seguro pra análise da IA.
• Refeições registradas: alimentos, gramas, calorias, macronutrientes.
• Plano alimentar (se enviar): PDF ou imagens da prescrição.
• Dados de uso: telas, eventos, frequência (analytics).
• Pagamento: processado por uma empresa de pagamentos — não armazenamos dados de cartão.

• Identificar alimentos nas fotos via IA.
• Calcular calorias e macros com base na tabela TACO/USDA.
• Gerar insights do coach IA.
• Acompanhar progresso e gamificação.
• Processar assinaturas e cobranças.
• Enviar e-mails da conta: boas-vindas, redefinição de senha e avisos sobre o serviço.
• Responder às suas mensagens de suporte.
• Melhorar o produto via analytics.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço contratados para operar o Metra, e só o necessário para cada finalidade:

• Infraestrutura e hospedagem — armazenamento da sua conta, refeições, fotos e planos.
• Inteligência artificial — análise das fotos de refeições e dos planos enviados. Seu conteúdo não é usado para treinar modelos.
• Pagamentos — processamento das assinaturas.
• Comunicação — envio dos e-mails da conta e atendimento do suporte.
• Login social (opcional) — o provedor que você escolher para entrar.

Esses prestadores atuam como operadores: tratam os dados apenas conforme nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança. Alguns deles ficam fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as salvaguardas da LGPD (art. 33). A lista dos operadores pode ser solicitada a qualquer momento pelo suporte@metra.app.br.

NÃO vendemos seus dados a anunciantes ou terceiros.

Seus dados ficam em servidores de provedores de nuvem reconhecidos, com criptografia em trânsito e em repouso. O acesso é controlado por conta: cada pessoa só acessa os próprios dados.

• Acessar seus dados (na tela de Perfil).
• Corrigir dados incompletos.
• Solicitar exclusão da conta e dados (suporte@metra.app.br).
• Pedir portabilidade.
• Revogar consentimento.

O Metra não é destinado a menores de 16 anos. Entre 16 e 18, precisa de consentimento dos responsáveis.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão, são apagados em até 30 dias, exceto onde a lei exigir retenção.

Encarregado (DPO): suporte@metra.app.br. Alterações materiais serão comunicadas com 15 dias de antecedência.