Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do aplicativo Metra, serviço prestado pela empresa inscrita no CNPJ nº 36.983.897/0001-68 (nome fantasia Metra), doravante "Metra".

Ao criar conta no Metra, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o app.

O Metra é um aplicativo de acompanhamento nutricional que usa inteligência artificial pra estimar calorias e macronutrientes de refeições a partir de fotos. Funcionalidades incluem registro de refeições, importação de planos de nutricionista, coach IA e gamificação.

O Metra NÃO substitui consulta com nutricionista, médico ou outro profissional de saúde. Estimativas de IA podem conter erros. Sugestões do coach IA são orientativas, não prescritivas.

Pra dietas terapêuticas, gestantes, lactantes, atletas de alto rendimento ou pessoas com transtornos alimentares, recomendamos acompanhamento profissional.

Você é responsável por manter a confidencialidade da senha, pela veracidade das informações de perfil e pelo uso adequado do app. Idade mínima: 16 anos.

• Plano Grátis: 3 análises de refeição por foto por dia, sem custo e sem cartão. Leitura de código de barras, foto do rótulo nutricional, importação de plano do nutricionista e Coach IA são exclusivos do plano Pro.
• Plano Mensal: R$ 19,90/mês, renovação automática.
• Plano Anual: R$ 199,00/ano (~R$ 16,58/mês), renovação automática.

Uso razoável: o Pro tem limites diários de uso amplos, dimensionados para o uso pessoal de uma pessoa ao longo do dia. Eles existem apenas para coibir abuso, compartilhamento de conta e automação.

Pagamentos são processados por uma plataforma de pagamentos parceira, que aparece identificada no checkout e no comprovante da compra. Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto. Renovações são cobradas no fim de cada ciclo, exceto se cancelado antes.

Cancelamento: a qualquer momento pelo app (Perfil → Gerenciar assinatura) ou pelo link enviado no e-mail da compra. O acesso continua até o fim do período já pago.

Reembolso: conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias após a primeira compra pra solicitar reembolso integral sem justificativa. Após 7 dias, reembolsos são analisados caso a caso. Solicite por suporte@metra.app.br.

O Metra (marca, código, design) é propriedade da empresa inscrita no CNPJ nº 36.983.897/0001-68 (Metra). Suas fotos e dados nutricionais permanecem de sua propriedade; você nos concede licença pra processá-los apenas pra prestar o serviço.

• Fraudar o sistema de afiliados ou os limites do plano grátis.
• Compartilhar credenciais.
• Usar bots ou automação não-autorizada.
• Atos que violem leis brasileiras.

Violação resulta em suspensão imediata sem reembolso.

Operado pela plataforma de pagamentos parceira. Comissões só são pagas sobre vendas efetivamente realizadas e não-canceladas/reembolsadas.

O Metra não se responsabiliza por decisões alimentares tomadas com base em estimativas de IA, indisponibilidade pontual do serviço ou perda de dados por exclusão de conta. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos atualizar estes termos, comunicando mudanças materiais com 15 dias de antecedência. Regidos pelas leis brasileiras. Contato: suporte@metra.app.br.